Servizi di assistenza e soluzioni per la vostra Rapida
Servizi di assistenza e soluzioni per la vostra Rapida
Koenig & Bauer è molto più del semplice produttore della vostra macchina da stampa.  L’esperto team di  assistenza vi assicura massima disponibilità, brillanti performance e la qualità di stampa migliore.
Per massimizzare la produttività e soddisfare al meglio i vostri clienti.
Koenig & Bauer è molto più del semplice produttore della vostra macchina da stampa. L’esperto team di assistenza vi assicura massima disponibilità, brillanti performance e la qualità di stampa migliore.
Per massimizzare la produttività e soddisfare al meglio i vostri clienti.
Fornitori di soluzioni per l’intera durata di vita della vostra macchina

Oltre a fornirvi una macchina altamente prestazionale, il Service Koenig & Bauer vi offre un’assistenza affidabile, garantita ed esaustiva, ventiquattro ore su ventiquattro, in tutto il mondo. La quantità di servizi offerti è la più completa sul mercato ed è in grado di coprire a 360° tutte le vostre esigenze: ispezioni, riparazioni, manutenzione preventiva, pezzi di ricambio, revisioni macchine e assistenza remota.

Per qualsiasi tipo di intervento, la soluzione giusta

L’assistenza Koenig & Bauer IT riporta in produzione la vostra Rapida nel minor tempo possibile, può prevenire gli errori ancor prima che nascano e sfrutta i Big Data per la massima efficienza. Il concept di assistenza è suddiviso in tre diverse aree prodotti:

1Reactive Services: ripristino dello stato di produzione nel minor tempo possibile;

2Proactive Services: prevenzione tempestiva dei problemi (manutenzione preventiva);

3Connective services: utilizzo dei dati digitali per migliorare l’assistenza e per diagnosticare i problemi da remoto in modo tale da ridurre il fermo macchina.

Che si tratti di una maggiore disponibilità, più rendimento, minor costi, funzioni macchina ampliate o un approvvigionamento rapido ed affidabile dei ricambi, Koenig & Bauer ha sempre la risposta giusta per voi.

24/7
raggiungibilità della linea diretta di manutenzione remota
100
partner di distribuzione e assistenza in tutto il mondo
94%
disponibilità dei ricambi
80%
soluzione immediata tramite manutenzione remota
4.000
macchine interconnesse in tutto il mondo
60.000
ricambi sono continuamente disponibili
670
tecnici dell’assistenza in servizio in tutto il mondo
Manutenzione preventiva
print quality test
Ispezione (report)
Help desk - Assistenza remota
Press Call
SCOPRI i pacchetti di servizi Select & more
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Manutenzione preventiva – Concentrata sui gruppi più esposti alle sollecitazioni

Il programma di manutenzione comprende il controllo intensivo dei gruppi costruttivi che incidono in modo importante sulla produzione. Questo programma comprende la sostituzione di parti usurabili definite per evitare preventivamente eventuali avarie impreviste.

Nella vostra macchina da stampa esistono gruppi costruttivi particolarmente esposti alle sollecitazioni meccaniche per motivi di produzione ma che, allo stesso tempo, hanno un impatto elevato sulla capacità di produzione della macchina. Questi gruppi necessitano di un controllo speciale.
Durante il controllo sono fondamentali i seguenti criteri:

  • lavori di riparazione particolarmente intensivi in caso di danno
  • rischio molto elevato di danni indiretti
  • forte impatto sulla produzione fino all’inattività della macchina

Una sostituzione preventiva delle parti usurabili durante il controllo dei gruppi porta ad un immediato miglioramento dello stato della macchina.

Durante la manutenzione, determinate pezzi usurabili vengono sostituiti a titolo preventivo in modo da ottenere un aumento della disponibilità della vostra Rapida nel lungo termine. Un report rappresenta i risultati dell’ispezione e funge da base per l’elenco dei ricambi raccomandati, priorizzato per urgenza di sostituzione.

Servizi di assistenza e soluzioni per le macchine da stampa Rapida di Koenig & Bauer
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 Esecuzione professionale della necessaria manutenzione a turni regolari
 Fornitura di lubrificanti, materiali di tenuta e parti usurabili originali
 Raccomandazione di misure preventive
 Miglioramento del funzionamento della macchina
Print Quality Test – Massima qualità di stampa grazie a una precisione di trasferimento perfetta

Il Print Quality Test viene utilizzato per il controllo della qualità, l’analisi della regolazione e dei guasti delle macchine da stampa Koenig & Bauer. Con l’analisi di speciali squadre di messa a registro, viene calcolata la precisione di trasferimento dei sistemi di pinze e vengono proposte le misure più idonee.

Dopo la stampa dei fogli di prova, conformemente ad un’istruzione precisa sul processo di stampa di prova, ha luogo un controllo standardizzato della precisione di messa a registro tramite il sistema LUCHS IV in due fasi.

  • Fase 1: analisi conforme alle linee guida tecniche del BVDM / Fogra per il collaudo delle macchine offset a foglio.
  • Fase 2: linee guida di Koenig & Bauer per definire le differenze di lunghezza di stampa e messa a registro del trasferimento.

Identificare ed eliminare le imprecisioni di messa a registro.

Le stampe di prova vengono realizzate dal personale addetto alla vostra macchina in base a una descrizione dettagliata del processo. Il report standardizzato dello strumento di misura LUCHS IV fornisce informazioni univoche sulle eventuali discrepanze e differenze e indica i punti che necessitano di intervento.

Print Quality Test
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 Identificazione delle differenze di messa a registro con un sistema standardizzato
 Qualità di stampa ai massimi livelli
 Prevenzione di scarti, stampe errate e reclami
Ispezione della macchina – La base per garantire la massima disponibilità degli impianti

Effettura le ispezioni ad intervalli regolari è importante per riconoscere ed eliminare tempestivamente eventuali deficit di manutenzione, usura o danni della vostra Rapida. In questo modo, eviterete tempi di fermo imprevisti assicurando la performance del vostro impianto nel tempo.

Sulla base di una check list standardizzata, i nostri competenti tecnici dell’assistenza effettuano un controllo dettagliato dei componenti meccanici ed elettrici e valutano lo stato tecnico della vostra macchina. Complessivamente possono essere esaminate oltre 200 singole posizioni di controllo dei rispettivi gruppi principali

Identificazione dei settori di intervento sulla vostra macchina

Un report esaustivo vi fornisce informazioni sui risultati delle ispezioni nonché sullo stato dell’intero impianto e dei singoli gruppi costruttivi, sulla ripartizione percentuale degli stati e la durata prevista per le riparazioni. Inoltre, vengono elencati i motivi della presenza di usura.

Il sistema di valutazione dell’ispezione consente di effettuare una priorizzazione dei ricambi raccomandati in base al loro stato di usura e all’influsso di produzione. Riceverete un elenco di posizioni di controllo, ordinate in base alla necessità di sostituzione dei singoli ricambi. In questo modo vi aiutiamo a scegliere i ricambi giusti per utilizzare il budget disponibile nel modo più efficiente.

Report-grafico-ispezione
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 Maggiore disponibilità evitando danni e avarie
 Rappresentazione chiara dei risultati per l’identificazione dei settori di intervento
 Priorizzazione dei ricambi in base alla loro necessità di sostituzione
Help Desk – Assistenza remota 24/7 tramite i nostri specialisti

La manutenzione remota Koenig & Bauer permette di effettuare una diagnosi on-line efficiente e vi fornisce una consukenza telefonica rapida in caso di problemi alla macchina, ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette.

L’80 % delle richieste di assistenza si risolvono direttamente con la manutenzione remota, senza intervento di un tecnico in loco. Le spese di assistenza e i tempi di inattività si riducono. La vostra macchina può riporendere la produzione nel minor tempo possibile.

Proteggere i vostri dati è la nostra priorità

La connessione on-line tramite la rete VPN (Virtual Private Network) garantisce la massima sicurezza grazie ad una speciale cifratura dei dati. Con questa soluzione a banda larga, i nostri esperti della manutenzione remota sono in grado di accedere rapidamente e in modo conveniente alla vostra Rapida.

Servizio di assistenza remota attivo 24/7
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  Contatto telefonico diretto in tutto il mondo
Strumenti di diagnosi innovativi tramite connessione on-line con la macchina
 Riduzione dei costi e dei tempi di fermo della macchina
PressCall -Assistenza con un tasto

La chiamata da parte dell’addetto alla macchina da stampa è cosa passata: oggi, con PressCall, potete segnalare le avarie direttamente dalla vostra Rapida.

PressCall sostituisce la consueta chiamata dell’utilizzatore al PressSupport24 di Koenig & Bauer. Tutti i dati rilevanti di manutenzione remota vengono trasmessi agli esperti dell’assistenza senza ritardi e direttamente e costituiscono la base per risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Il pulsante PressCall apporta numerosi vantaggi.

  • ottimizzazione della comunicazione e della registrazione dei guasti
  • feedback attivo e rapido da parte degli specialisti Koenig & Bauer
  • meno errori nei dati e meno comunicazioni errate
  • visualizzazione dello stato di evasione per il chiamante
PressCall-di-Koenig-Bauer
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 Segnalazione e registrazione più efficiente degli errori
 Feedback attivo e rapido da parte dei nostri esperti
 Semplice installazione durante il funzionamento della macchina

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